Wszystkie zabawki posiadają 24 miesięczną gwarancję polskiego dystrybutora. W ramach tej gwarancji zabawki mogą być wymieniane na nowe, wolne od wad lub naprawiane w punkcie serwisowym w Warszawie. Wyjątek stanowią zabawki z serii PAPERJAMZ (perkusje, gitary i wzmacniacze)  których gwarancja wynosi 12 miesięcy.

SERWIS I NAPRAWY GWARANCYJNE

Sklep DLADZIECI.COM.PL nie pośredniczy w naprawach gwarancyjnych, towar uszkodzony należy przesłać na koszt własny na adres serwisu; Cybermedia Sp. z o.o.  ul. Waliców 19,  00-865 Warszawa, po uprzednim kontakcie pod mailem: reklamacje@roboteria.pl, lub telefonem serwisu +48 22 6522330. Koszt dostawy do serwisu ponosi Klient. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego ponosi serwis. Czas rozpatrywania reklamacji / naprawy wynosi 14 dni roboczych od czasu dostarczenia przesyłki.

REKLAMACJA DOSTAWY

Wszystkie towary wysyłane do Klientów są pakowane z należytą starannością, tak aby zawsze docierały bez uszkodzeń. Po dokonaniu płatności Klient ma prawo do sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności kuriera. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki, powstałe podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera i sporządzenia wraz z nim protokołu reklamacyjnego. Towar uszkodzony w czasie przesyłki zostanie wymieniony na nowy. W przypadku braku tego samego produktu sklep internetowy DLADZIECI.COM.PL zaoferuje inne, dostępne w sklepie towary o tej samej wartości lub zwróci równowartość ceny produktu. Koszt dostawy nie podlega zwrotowi. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Czas rozpatrywania reklamacji wynosi 7 dni roboczych od czasu dostarczenia przesyłki do siedziby firmy. Reklamacje składane są w siedzibie firmy PROMO INFO, 05-071 Sulejówek, ul. Długa 19, telefon +48 22 7600168 w godzinach od 9.00 do 15.00 w dni robocze.